고객님의 문의에 감사드립니다.

고객님께서 안심하고 섭취하실 수 있도록 궁금한 점은 물론 우려하시는 부분에 대해 성실하게 답변드리겠습니다.

정제수로만 추출한 수용성 프로폴리스의 특징은 침전물 부유물 없이 물과의 용해도가 높다는 점입니다.

그래서 물이나 맑은음료(알맹이나 분말이 전혀 섞이지 않는)에 잘 희석이 되는 것이 맞으며 고객님께서 말씀해주신 부분의 확인을 위하여 몇가지 여쭤보려고 하오니 시간이 되실때 확인 주시고 재문의 부탁드리겠습니다.

1. 이용하신 음료가 맑은음료가 맞으셨는지요?

2. 희석하신 방법이 저희가 안내드리는대로, 물을 먼저 절반 붓고, 프로폴리스 떨어뜨리고, 나머지 물을 부어 인위적으로 섞는 행위 없이도 자연 용해하신 것 맞으신지요?

3. 고추가루처럼 뜨는 것이 있다는 말씀은 가루가 떠 있다는 말씀이신지 프로폴리스 작은 덩어리가 뭉쳐서 떠 있다는 것인지 구분이 필요하오니 말씀 부탁드리겠습니다.

(수용성 워터솔루션 골드 의 경우 기존 워터솔루션 제품과 달리 프로폴리스 추출물 함량이 높아지면서 왁스프리80처럼 프로폴리스끼리 작게 뭉침 현상이 간헐적으로 일어날 수 있습니다.)

아래 사진은 제가 방금 회사에 진열되어 있는 워터솔루션 골드를 개봉하여 차가운 물에 희석한 모습을 찍은 것입니다.

스포이드 1/2 정도 희석한 상태입니다.

저희가 상품상세설명에서 제시하고 있는 사진과도 같습니다.

사진을 송부하기 원하신다면 제가 방금 문자로 보내드린 번호로 보내주시면 즉시 확인 후 전화드리겠습니다.

감사합니다.

고객섬김이